§1. Kontakt ze sprzedawcą
1. adres e-mail: biuro@rcl.com.pl
2. telefon: 721808015
3. adres:
RCL-System
ul. Sienkiewicza 227a
42-583 Bobrowniki
§2. Zakupy w sklepie internetowym
1. ceny w sklepie internetowym zawierają podatek VAT
2. do ceny towaru należy doliczyć koszty wysyłki
3. wybrany produkt należy dodać do koszyka
4. Kupujący jest zobowiązany do wyboru sposobu dostawy towaru, wybiera formę płatności oraz podaje niezbędne dane do realizacji zamówienia
5. potwierdzając treść zamówienia oraz akceptując regulamin Kupujący składa zamówienie
6. złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą
7. sprzedawca informuje Kupującego o przyjęciu zamówienia
8. Kupujący może utworzyć konto w sklepie internetowym lub dokonać zakupu bez rejestracji
§3. Płatności
1. Możliwe formy płatności:
– tradycyjny przelew na rachunek bankowy
– szybkie Przelewy24
– za pobraniem w momencie otrzymania towaru
2. W przypadku skorzystania z przedpłaty na konto termin opłacenia zamówienia wynosi 2 dni.
3. FV dołączana jest do wysyłki (na prośbę Kupującego faktura może zostać wysłana elektronicznie).
4. Wpisując w odpowiednie pole numer nip, Kupujący wyraża chęć otrzymania FV.
5. Paragon sprzedaży dołączany jest do wysyłki.
§4. Realizacja zamówienia
1. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia towaru, który nie posiada wad.
2. Termin realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze.
3. W przypadku skorzystania z metody przedpłata na konto, Sprzedający rozpoczyna realizację po otrzymaniu płatności.
4. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
5. Towary zakupione w sklepie dostarczane są w zależności od metody wybranej przez Kupującego:
– paczkomat 24/7 InPost
– przesyłka kurierska
– paczka pocztowa
6. W wyjątkowych sytuacjach kupujący może odebrać towar osobiście (wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedającym terminu i adresu odbioru)
7. W przypadku taśm LED Sprzedawca informuje, że wysyłka taśmy w jednym, ciągłym odcinku jest możliwa wyłącznie w zależności od aktualnych stanów magazynowych.
8. Przed złożeniem zamówienia Kupujący zobowiązany jest do kontaktu ze Sprzedawcą (telefonicznie lub mailowo) w celu potwierdzenia możliwości wysyłki taśmy LED w jednym kawałku.
9. Dodatkowo informacja o wymaganiu wysyłki taśmy LED w jednym odcinku musi zostać jednoznacznie wskazana w treści zamówienia (np. w polu „uwagi do zamówienia”).
Brak takiej informacji oznacza akceptację wysyłki taśmy w standardowych odcinkach handlowych.
§5. Prawo odstąpienia od umowy
- Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Kupującemu będącemu Konsumentem oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
- Kupujący będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedającego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na dane kontaktowe wskazane w §1 Regulaminu.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Kupującego, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.
- W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego przez Sprzedającego, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Kupującego podczas składania zamówienia, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
- Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
- W przypadku produktów wielkogabarytowych, niestandardowych lub o ponadstandardowej długości, w szczególności profili LED, koszt zwrotu może być wyższy niż standardowy koszt przesyłki kurierskiej.
- Kupujący zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Zwracany towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Kupującego.
- Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
- Sprzedający nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem ani przesyłek nadanych na koszt adresata.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności:
a) profili LED docinanych na indywidualny wymiar,
b) zestawów modyfikowanych na życzenie Kupującego,
c) produktów wykonywanych lub konfigurowanych na indywidualne zamówienie. - Sprzedający zastrzega możliwość odmowy przyjęcia zwrotu od podmiotów dokonujących zakupu w związku z zawodowym charakterem prowadzonej działalności gospodarczej.
- Adres do wysyłki zwrotów wskazany jest w §1 Regulaminu.
§6. Reklamacje
1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji
2. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
– złożyć oświadczenie o obniżeniu cen
– przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umow
– żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
– żądać usunięcia wady
3. Reklamacje na podstawie rękojmi składamy na adres e-mail (punkt 1 Regulaminu).
4. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji wymagany jest zwrot towaru przez Kupującego, koszty przesyłki ponosi Kupujący.
5. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna na stronie Sklepu internetowego.
6. Rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni roboczych od momentu poinformowania Sprzedawcy o zaistniałej wadzie oraz w przypadku zwrotu towaru w momencie jego otrzymania.
7. Problemy dotyczące funkcjonowania strony internetowej można zgłaszać na adres biuro@rcl.com.pl.
§7. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego jest firma RCL-System.
2. Dane osobowe kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych.
§8. Okres Gwarancji
1. Gwarancja udzielona jest na okres 24 miesięcy.
2. Okres gwarancji liczony jest od dnia wydania urządzenia Klientowi. Wady urządzenia, zgłoszone Producentowi po upływie okresu gwarancji, nie są objęte gwarancją.
3. Klient jest uprawniony do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji także po upływie okresu, o którym mowa w ust. 1 jeżeli w tymże okresie zawiadomił Producenta o wadzie.
§9. Warunki Gwarancji
1. Gwarancja obejmuje wszelkie wady ujawnione w okresie, o którym mowa punkcie 1, powstałe z przyczyn tkwiących w Urządzeniu.
2. Gwarancją nie są objęte wady Urządzenia wynikłe z:
– Uszkodzeń mechanicznych,
– Stwierdzone zostanie użytkowanie niezgodne z zaleceniami instrukcji lub przeznaczeniem urządzenia,
– niewłaściwej instalacji (montażu) i konfiguracji (niezgodnej z zasadami zawartymi w instrukcji), w tym niewłaściwego zasilania i podłączania zewnętrznych urządzeń mogących uszkodzić Urządzenie.
– Gwarancją nie są objęte materiały eksploatacyjne, elementy nie wytworzone bezpośrednio przez Producenta, a także elementy objęte gwarancją podmiotów trzecich.
– Naruszenie przez Klienta zabezpieczeń Urządzenia (plomb, naklejek gwarancyjnych).
– Stwierdzona zostanie przeróbka lub naprawa przez osoby nieupoważnione, poza serwisem producenta lub autoryzowanym serwisem producenta.
– Urządzenie ulegnie uszkodzeniu na skutek zdarzeń losowych takich jak np. pożar, zalanie wodą, wyładowania atmosferyczne, działanie czynników chemicznych, uszkodzenia mechaniczne, niewłaściwe zasilanie, przepięcia w sieci elektrycznej.
